Klacht over Omgevingsdienst Utrecht indienen

Heb je een klacht over het gedrag van een medewerker of bestuurder van Omgevingsdienst Utrecht? Meld dit dan. Op deze pagina lees je hoe je een klacht kunt indienen.

Omgevingsdienst Utrecht neemt klachten over onze dienstverlening serieus. Met de behandeling van je klacht onderzoeken wij wat er in jouw specifieke geval niet goed is gegaan of beter had gekund. Tegelijkertijd willen we op basis van klachten onze dienstverlening voor de toekomst verbeteren.

Zo dien je een klacht in

Je kunt op verschillende manieren een klacht indienen:

• Per e-mail: stuur een bericht naar b.panjer@odu.nl
• Schriftelijk: stuur je klacht per post naar:
  Omgevingsdienst Utrecht
  Ter attentie van dhr. H. Jungen, directeur
  Postbus 85242
  3508 AE Utrecht
• Telefonisch: bel ons op 030 7023200 en vertel wat er is gebeurd. Er wordt een verslag van het gesprek gemaakt dat als klacht wordt behandeld.

Dit staat er in ieder geval in je klacht

• Je naam
• Je handtekening
• De datum waarop je de klacht indient (dagtekening)
• Een omschrijving van het gedrag waarover je een klacht hebt
• Eventueel: documenten, foto’s, mails die de klacht illustreren

Behandeling klacht

Meer weten over hoe we je klacht behandelen? Lees het protocol klachtbehandeling.